Интеграция 1С и сайта автодилера

ERP БУХ ЗУП УТ КА

_проблема

Данные по автомобилям на сайте обновлялись раз в день вручную через Excel, что приводило к неактуальности данных. Клиенты обращались в компанию по тем автомобилям, которые уже проданы или цена изменилась. Многие автомобили на сайте были без фотографий, так как фотографии подгружались на сайт фотографами вручную, независимо от Excel. Обращения клиентов на сайте по формам обратной связи приходили на почту call-центра компании, что способствовало в значительной задержке ответа по обращению клиентов.

_цель

Реализовать интеграцию 1С с сайтом компании для автоматического оперативного обновления данных по автомобилям и обращениям.

_задачи

Определить алгоритм и методы обмена данными с сайтом
Перенести работу фотографов в 1С
Перенести работу по обращениям клиентов в 1С
Продумать интерфейс работы сотрудников
Доработать справочники и документы

_результат

Разработан рабочий стол фотографа в системе 1С
Через API сайта реализована оперативная выгрузка автомобилей (при любом изменении данных) на сайт компании в формате CommerceML
Реализована оперативная загрузка обращений клиентов в 1С напрямую менеджерам через web-сервис
Разработаны в 1С формы по работе с обращениями клиентов.
Доработаны рабочие столы менеджеров для оперативного отображения обращений клиентов
Реализован механизм предупреждения о задержке ответа клиенту по обращениям
Разработаны отчеты руководителям по оперативности работы менеджеров по обращениям

_комментарий

Благодаря данной интеграции на сайте автодилера стала отображаться актуальная информация по автомобилям, в несколько раз увеличилась скорость отработки обращений клиентов. Все это положительно повлияло на лояльность клиентов и увеличение трафика сайта, ведь в сфере автобизнеса данные показатели имеют большое значение.

следующий проект

Напишите нам